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《商务礼仪与人际沟通》第二次作业答案

时间:14-03-07 栏目:资料专区 作者:zhangke 留言:0 点击: 4,495 次



一、单项选择题。本大题共12个小题,每小题 3.0 分,共36.0分。在每小题给出的选项中,只有一项是符合题目要求的。

  1. “良好的礼仪,使人品生辉,使我们的事业锦上添花。”这句话是(    )留给世人的箴言。

 ( D )

  1. 罗素
  2. 亚里士多德
  3. 西班牙女王伊丽莎白
  4. 培根
  5. 安排宴会时,主人迟到是极不礼貌的行为,一般应提前(    ),已做好迎接客人的各项准备。

 ( C )

  1. 十五分钟
  2. 五分钟左右
  3. 半小时左右
  4. 六十分钟
  5. 按照惯例,通话的最佳时间是(    )和对方方便的时间。

 ( C )

  1. 对方上班的时间
  2. 双方上班的时间
  3. 双方预先约定的时间
  4. 自己方便的时间
  5. 拜访结束,客人起身离开时,主人一般应该送客人到(    ),后转身离去。

 ( C )

  1. 楼门外
  2. 办公室门外
  3. 自己的视野之外
  4. 院门外
  5. 从参加谈判的人数,可将谈判分为(    )。

 ( C )

  1. 组织谈判和混合型谈判
  2. 私人谈判和混合型谈判
  3. 单独谈判和团体谈判
  4. 正式谈判和非正式谈判
  5. 对于求职者参加面试时的礼仪,下列描述不妥当的是(    )。

 ( D )

  1. 不作空洞的慷慨陈词
  2. 要善于打破沉默
  3. 要有比较明确的职业发展规划
  4. 主动与面试官“套近乎”
  5. 公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的(    )。

 ( A )

  1. 礼仪规范
  2. 行为准则
  3. 文明规范
  4. 风俗习惯
  5. 讲究礼仪规范是(    )的重要内容,是提高个人文化素质的重要途径。

 ( C )

  1. 精神文明
  2. 物质文明
  3. 社会文明
  4. 生态文明
  5. 接受外方人员赠送的礼品后,尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后,最好在(    )之内写信或打电话给送礼人,向对方正式致谢。

 ( D )

  1. 一年
  2. 一日
  3. 一月
  4. 一周

10. 男子全身的服饰色彩以不超过(    )为宜。

 ( C )

  1. 多种
  2. 四种
  3. 三种
  4. 两种

11. 为客人斟茶时,得体的做法是应当斟到杯深的(    )处。

 ( B )

  1. 1/3
  2. 2/3
  3. 1/2
  4. 1/4
  5. 2/5

12. 在通常情况下,与他人握手的时间应控制在多少?

 ( C )

  1. 1秒以内
  2. 2秒以内
  3. 3秒以内
  4. 3秒至5秒
  5. 5秒以上

二、多项选择题。本大题共8个小题,每小题 2.0 分,共16.0分。在每小题给出的选项中,有一项或多项是符合题目要求的。

  1. 安排涉外宴请的用餐环境,主要需要注意以下几点:

 ( ABCD )

  1. 环境要卫生
  2. 环境要整洁
  3. 环境要雅致
  4. 环境要幽静
  5. 办公室接听电话有以下礼仪要求:

 ( ABCD )

  1. 微笑接听
  2. 耐心应答
  3. 勤做记录
  4. 分流电话的处理
  5. 办公室文书写作一般包括:

 ( ABD )

  1. 书信类
  2. 柬书类
  3. 评论类
  4. 致词类
  5. 公关谈判的工作技巧与礼仪包括:

 ( ABCD )

  1. 谈判后的签字仪式
  2. 谈判人员的座次安排
  3. 谈判时间的选择
  4. 谈判地点的选择
  5. 交谈时语言要准确,发音准确包含以下几层意思:

 ( ABCD )

  1. 发音要清晰
  2. 音量要适中
  3. 口气要谦和
  4. 发音要准确
  5. 拨打电话合“礼”的行为有:

 ( ABCD )

  1. 选择适宜的通话时间
  2. 控制通话的长度
  3. 内容事先准备、简明扼要
  4. 态度文明
  5. 语音传输,不用太考虑举止
  6. 朋友间相处的礼仪要求包括:

 ( ABC )

  1. 保持联络
  2. 坦诚相交
  3. 择善而交
  4. 有求必应
  5. 师生之间的礼仪包括:

 ( BCD )

  1. 教师对待学生应以长辈自居
  2. 教师要讲究批评的艺术
  3. 教师应爱护学生
  4. 学生应尊敬教师

三、判断题。本大题共16个小题,每小题 3.0 分,共48.0分。

  1.  若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。

 (错误)

  1.  女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。

 (正确)

  1.  不要用左手与他人握手。

 (正确)

  1.  社交活动中,拜访他人可以预约也可以不预约。

 (错误)

  1.  同时接待多方来访者不需要注意待客有序。

 (错误)

  1.  在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

 (正确)

  1.  在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。

 (正确)

  1.  为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。

 (正确)

  1.  接过名片,首先要仔细看看。

 (正确)

  1. 10.  由主人亲自驾驶轿车时,车上前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。

 (正确)

  1. 11.  向交往对象表示特有的尊重,或在举行会议、庆典、仪式时,人与人之间应该保持的礼仪距离是0.5到1.5米之间。

 (错误)

  1. 12.  中餐就餐时,若有人面对正门而坐,有人背对正门而坐;依据礼仪惯例,应以面对正门者为上座,以背对正门者为下座。

 (正确)

  1. 13.  宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。

 (错误)

  1. 14.  在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

 (错误)

  1. 15.  BU允许在公共场合旁若无人地使用手机。

 (正确)

  1. 16.  正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。

 (正确)

 



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